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????????全國統一服務熱線:400-600-3012

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????????1、用戶觀:用戶是我們存在的理由,客戶的需要是我們改進與成長的機會??突Ь褪巧系?,用戶就是我們的衣食父母 ,它體現公司存在的基本理由。不斷的滿足客戶需求是公司的基本目標和追求,客戶的需求不斷提升帶動了公司的進步。我們要積極的把握客戶變化的、多樣的需求,不能被動的、局限的對待客戶的建議和意見??突У牟歡戲⒄溝墓ぷ髡彰饕?,研發、市場服務部門要積極的研究配合,針對客戶潛在的需求市場,進行大量行動,通過實際的行動來保持產品和品牌的競爭力。

????????2、服務理念:珍惜為客戶服務的機會,服務是企業品牌的生命和靈魂。企業品牌的生命和靈魂來自于服務,每次服務都為企業注入新的活力。所以,我們要珍惜每一次的服務機會,以負責的服務態度和過硬的技能去用心服務,超越客戶的心理期望。只有真誠服務我們才能保持永不衰竭的企業品牌傳播動力,服務不僅是提供產品和售后維修,它是指與客戶合作過程中的每一個環節的用心付出,包括咨詢、客戶交往、提供產品、技術支持、售后服務、參與市場競爭、節能理念宣傳、承擔社會責任、發揚愛國愛企精神等。
????????工作精神:理性思考,講求績效。
????????理性思考:是指一個人能以一種清楚、認真和有預見性的方式進行思考和行動,這既是一種能力,也是一種做事風格。
????????講求績效:要求我們工作求真務實,追求結果,質與量并重,不圖花哨,真抓實干。

????????3、服務精神:激情服務,用心做好每一個細節。

????????4、咨詢服務:自您購買我司產品后,我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養知識的咨詢服務。

? ? ? ? 5、上門服務:公司在全國各省會城市均設有服務中心,在全國設有辦事處;您需要服務時,可直接與市場支持部聯系,我司服務人員將提供優質、快捷的服務,1小時響應,24小時到達現場解決問題。?

? ? ? ? 6、培訓服務:我司根據您的需求配備專業維修技術人員、免費技術培訓,公司每月定期進行市場及售后人員的培訓。包括產品知識,服務態度,產品技術以及產品維修。

? ? ? ? 7、電話回訪:公司每個月都會安排專人對已安裝的客戶進行電話回訪工作,回訪率達100%。以了解客戶的使用情況,有無售后需要處理,對產品使用是否滿意,對市場服務人員是否滿意。季度派專業技術人員對系統進行一次檢查和測試,每半年對系統進行一次全面檢測、維護保養。

? ? ? ? 8、定期服務:每三個月由我司安排工程師進行上門回訪,對產品進行全面的售后檢查,認真聽取客戶意見,保證產品質量,確保系統安全、可靠運行。


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